Jeden Tag spricht man im Studium bis zu 20.000 Wörter - und oft kommt der Inhalt nicht so an, wie man es sich gewünscht hat.

Wir zeigen, wie man nicht nur galanter formulieren, sondern erst einmal besser zuhören kann, um so effektiver zu kommunizieren und, wenn es sein muss, einee verbale Auseinandersetzung auf seine Weise zu entscheiden.